城市應用案例

臺北市公車動態資訊於公車營運管理之應用
單位名稱 臺北市政府
得獎領域類別 智慧交通
合作單位名稱
應用或服務概述 臺北市公車動態資訊系統於93年至98年間分4期建置完成，透過電腦網頁、手機、智慧型站牌、電話語音等多元管道提供民眾查詢公車到站時間資訊，降低民眾在等候公車時的焦慮感，也提升公車的服務品質，103年10月平均每日透過網頁、手機及語音電話等管道查詢次數達291萬次，103年民眾滿意度達90.5%，顯示該項資訊已成為大臺北地區民眾不可或缺的交通資訊。
除發布公車預估到站時間資訊外，更因應民眾需求，提出更符合民眾需求之公車資訊內容，如因應本市各種集會遊行、活動而常有交通管制公車改道之情形，首創於取消停靠之路線站位，透過網頁、智慧型站牌、手機及語音查詢等管道即時發布「交管不停靠」資訊，以避免民眾於取消停靠站位空等。另為了讓夜歸民眾更清楚得知末班車是否已行經該站位，首創於公車動態資訊系統顯示「末班車已過」資訊。
本市更將公車動態資訊應用於公車營運管理，包括建置「公車調度管理平台」，可強化公車業者調度車輛之能力；另為提升稽查效率，建置「公車後端稽核系統」，將公車動態資訊蒐集之巨量資料，導入稽查管理作業，以提升公車服務品質；此外，更應用公車動態資訊系統所蒐集之車輛行駛資訊，結合悠遊卡刷卡紀錄，分析旅客起訖資訊，作為路線調整參考。
試煉場域說明 一、精進公車到站資訊內容，發布交管不停靠資訊
當遇交通管制情形時，只需於後端平台之數值地圖繪出管制範圍，區域內站位的到站資訊均將顯示「交管不停靠」，讓民眾查詢公車到站時間資訊時，可得知所查詢的公車路線於該站位暫不停靠，該資訊並同步提供民間業者，其所開發的APP軟體或網頁亦可介接更新顯示內容。
二、分析公車實際到站時間，提供末班車準點到站服務
利用公車動態資訊系統累積多年所建立各路線到站時間資料庫，訂出固定到站時刻表，提供公車末班車準點到站服務，讓民眾可更確切掌握末班車的到站時間。
三、建置公車後端稽核管理系統，提升公車稽查效率
該系統將公車動態資訊導入稽查作業，針對各公車業者是否有準時發車等情形以系統化方式進行稽核，取代以往人工稽核方式，大幅縮提高稽查效率且使稽核範圍更為全面。
四、深化公車動態資訊於乘客旅次分析之應用
目前本市聯營公車近300條路線，平均每日運量約150萬人次，以往公車乘客旅次起訖點調查僅得以人工抽樣調查，利用已知之悠遊卡刷卡交易資訊，藉由交叉比對公車動態資訊系統，建立推估公車旅次起訖資料之演算方式及平台，除可減少人力成本外，所產製之起訖旅次矩陣，可作為後續路線新調整之參考。
說明圖片
說明：智慧型站牌與網頁顯示交通管制資訊

說明：線上稽核各路線公車發車情形
連結網址