城市應用案例

臺北市公車動態資訊於公車營運管理之應用

2015-05-21 16:01:13

單位名稱

臺北市政府

得獎領域類別

智慧交通

應用或服務概述

臺北市公車動態資訊系統於93年至98年間分4期建置完成,透過電腦網頁、手機、智慧型站牌、電話語音等多元管道提供民眾查詢公車到站時間資訊,降低民眾在等候公車時的焦慮感,也提升公車的服務品質,103年10月平均每日透過網頁、手機及語音電話等管道查詢次數達291萬次,103年民眾滿意度達90.5%,顯示該項資訊已成為大臺北地區民眾不可或缺的交通資訊。

除發布公車預估到站時間資訊外,更因應民眾需求,提出更符合民眾需求之公車資訊內容,如因應本市各種集會遊行、活動而常有交通管制公車改道之情形,首創於取消停靠之路線站位,透過網頁、智慧型站牌、手機及語音查詢等管道即時發布「交管不停靠」資訊,以避免民眾於取消停靠站位空等。另為了讓夜歸民眾更清楚得知末班車是否已行經該站位,首創於公車動態資訊系統顯示「末班車已過」資訊。

本市更將公車動態資訊應用於公車營運管理,包括建置「公車調度管理平台」,可強化公車業者調度車輛之能力;另為提升稽查效率,建置「公車後端稽核系統」,將公車動態資訊蒐集之巨量資料,導入稽查管理作業,以提升公車服務品質;此外,更應用公車動態資訊系統所蒐集之車輛行駛資訊,結合悠遊卡刷卡紀錄,分析旅客起訖資訊,作為路線調整參考。

試煉場域說明

一、精進公車到站資訊內容,發布交管不停靠資訊
遇交通管制情形時,只需於後端平台之數值地圖繪出管制範圍,區域內站位的到站資訊均將顯示「交管不停靠」,讓民眾查詢公車到站時間資訊時,可得知所查詢的公車路線於該站位暫不停靠,該資訊並同步提供民間業者,其所開發的APP軟體或網頁亦可介接更新顯示內容。

二、分析公車實際到站時間,提供末班車準點到站服務
利用公車動態資訊系統累積多年所建立各路線到站時間資料庫,訂出固定到站時刻表,提供公車末班車準點到站服務,讓民眾可更確切掌握末班車的到站時間。

三、建置公車後端稽核管理系統,提升公車稽查效率
該系統將公車動態資訊導入稽查作業,針對各公車業者是否有準時發車等情形以系統化方式進行稽核,取代以往人工稽核方式,大幅縮提高稽查效率且使稽核範圍更為全面。

四、深化公車動態資訊於乘客旅次分析之應用
目前本市聯營公車近300條路線,平均每日運量約150萬人次,以往公車乘客旅次起訖點調查僅得以人工抽樣調查,利用已知之悠遊卡刷卡交易資訊,藉由交叉比對公車動態資訊系統,建立推估公車旅次起訖資料之演算方式及平台,除可減少人力成本外,所產製之起訖旅次矩陣,可作為後續路線新調整之參考。

說明圖片

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【圖片一】
說明:智慧型站牌與網頁顯示交通管制資訊


 【圖片二】
說明:線上稽核各路線公車發車情形