中華電信-智慧城市友善雲

2016-03-03

主題：智慧城市友善雲

應用服務系統

結合4G技術之寬頻通訊、Beacon定位與創新行動APP服務，為行動不便族群打造一個無障礙環境的智慧城市。

科技，帶來生活便利。科技的美，則存在於如何應用科技，提升整體人類生活之品質及生活的獨立性。

快速來臨的高齡社會對世界各國帶來在無障礙生活服務領域的劇烈衝擊。尤其是在人口高度密集聚居的大城市，除無障礙硬體設施與服務的逐步改善之外，民眾更迫切需要智慧行動的資訊服務，提供包含食衣住行育樂各面向，正確詳盡的無障礙資訊和資源引導服務。中華電信除了致力於ICT產業的發展，更思考如何應用科技的進步，為我們的行動不便族群（如：長者、婦嬰、身障者、照顧者與國際商務觀光旅客等）帶來更方便的生活。

本案例由中華電信與众社會企業合作，針對行動不便族群的無障礙資訊與引導服務需求進行探索，同時應用4G技術之寬頻通訊、GPS／Beacon定位、行動影音串流、720環景導覽與資訊推播等技術，進行場域和使用者驗證，實體建置「公共場站」與「民生服務」之網路資訊平台與創新行動APP服務，回應高齡和平權社會的無障礙資訊服務需求。

結合Beacon區域感知的功能與開發適用之APP我們所能提供無障礙環境資訊與引導的服務應用情境如下:

• 在進入交通場站時，除了運用Beacon「區域感知和無障礙資訊主動推播報讀服務」，提供障礙者進入／離開空間時重要的空間資訊，更可主動推播附近商圈／場站範圍內之友善餐廳／設施與服務清單資訊。

• 在餐廳、旅館、店家設置Beacon，當使用者接近友善餐廳/旅館/店家時，除可主動推播該環境設備與服務內容簡介（視障者則提供包含具自動環境感知之空間資訊，以及自動語音報讀服務等功能），更可推播餐廳／場站之最新優惠資訊。俟身障者進入餐廳／場站並被引導至無障礙優先席／優先等候席時，APP則自動感知並推播以下付費服務，如：餐點內容、觸發式文字廣告、多媒體影音廣告、電子優惠折價券、語音菜單報讀等。

此外，本計畫的獨特之處在於，除提供弱勢族群智慧行動創新服務外，更重視弱勢族群運用智慧行動載具與科技能力的培養，以及公民運用科技創造多元社會參與的可能。

我們認為，身障者的「障礙」（disability）實為其「不同的能力」（A different Ability）。身障者多年來行動不便的經驗若透過4G通訊科技創新，將形成其能以O2O方式協助無障礙環境資訊服務的可能性。本計畫因此完成開發一套行動資訊調查工具與雲端資料庫平台，藉此來招募培訓身障朋友擔任本計畫所提之相關無障礙資訊建置、評估和推廣專案人員，並透過身障者所共同參與進行的，從行動無障礙資訊調查工具、資訊建置與雲端管理平台、到提供所有行動不便族群服務的各式友善APP，形成一個完整的「城市友善雲平台」，未來透過授權方式複製並拓展至國內外城市（scalability）。由此創造出身心障礙者的就業機會，更建立臺灣4G科技對協助身障就業與智慧城市行動創新服務的典範案例。