城市應用案例

無線臺東TTFREE-數位福利網

2022-03-15 22:22:49

單位名稱

臺東縣政府

得獎領域類別

智慧政府

合作單位名稱

大同股份有限公司台東分公司

應用或服務概述

 

109年臺東縣政府以全新且符合數位時代潮流的無線寬頻網路,開啟服務縣民及為來到臺東的旅客提供創新加值的服務。透過無線上網熱區收集資訊、彙整資料及分析數據,期帶動人流與導客商機,協助臺東業者經或行銷,活絡臺東經濟發展與擴大服務應應用領域,創造政府「數位治理」,產業「數位經濟」,民眾「數位生活」的公共投資價值性。

全新進化後的數位福利網為了讓使用者感受到TTFREE不只是FREE WIFI,創造了六個全臺第一,概述如下:

  1. TTFREE照顧弱勢好貼心
  2. TTFREE服務好順暢
  3. TTFREE認證好方便
  4. TTFREE聯盟好強大
  5. TTFREE數據好精準
  6. TTFREE臺東好友善

於109年10月1日正式啟用至今為止,在全縣約212,000人口的縣,累計會員數達46,337人,累計總上網人次達340萬人次,創造了許多記錄,例如:單⽇最⾼曾達到33,953⼈次使⽤,超過33個國家的觀光客,顯⽰⺠眾對TTFREE擁有⾼度的使⽤需求,相關的數據都可以在官網看到。

試煉場域說明

(一)   應用場域:透過「TTFREE無線網路聯盟」提升熱區覆蓋率,全臺東縣目前總計680個熱區。原計畫建置的250熱區、加值安裝公車無線上網TTBus服務-85熱點、邀請政府單位室內無線上網TTGov-150熱點及第三方設備TTAlli入網-195以上熱區。

(二)   應用說明:

1.針對臺東縣室內場域,透過與第三方快一點服務供應商合作,提供快一點線上點餐的合作店家(目前70個店家)免費使用TTFREE介接入網服務,除免費為臺東店家廣告宣傳,同時也能感受TTFREE於臺東觀光的能量與優勢。

2.針對主要熱門區域及市民活動區域如警察局、圖書館、政府民眾洽公地點、各級鄉鎮公所等,於政府單位室內建置無線上網。

3.為來臺東旅行的國際觀光客提供口袋型WiFi機,讓觀光客可於TTFREE官網線上直接免費租用,目前於桃園國際機場桔豐(JETFI)櫃台領還機。

4.考量臺東公車搭乘時間較長,為提升動態型場域覆蓋率及民眾使用率,於全縣85輛公車建置4G LTE WiFi,提供TTFREE上網使用,且同時也能連接TTFREE多元認證服務及入口活動。

(三)   效益:

1.TTFREE覆蓋率的提升,能促進民眾更大的使用率,透過加入「TTFREE無線網路聯盟」,可為店家或機關減少管理問題,且便民提供多元認證方式,讓臺東縣政府與店家都能透過聯盟方式取得大數據資料,做更多加值服務,資料可運用在再行銷、精確推播、會員分析、入口廣告、統計報表、客流分析等,對臺東縣政府而言更可透過規劃大數據戰情中心,結合各項公共服務規劃政策,如社會福利的高齡智能照護、空氣品質監測、防災監測、巡迴醫療等,發揮無線網路服務最大值。

2.共同結合TTPUSH的會員,透過使用TTFREE後的數據分析,以LBS的技術推播在地店家優惠訊息或活動給使用者,達到導客的功能,目前與快一點服務商合作的店家有70家,未來將與臺東金幣介接,民眾可使用臺東金幣消費,且原有的臺東金幣店家也取得更多的顧客進入消費,進而讓臺東金幣流通性更高,直接推廣臺東數位縣民的形象,達到三贏。

3.消費後,透過手機號碼或LINE也可以直接推播臺東的農特產,導引民眾到線上購買臺東在地農特產,落實Offline Merge Online(OMO)導客精神,且可導引民眾習慣多元支付的機制,落實政府行動支付政策。

4.透過各種數位工具導入加值應用服務,可以取得民眾的資訊以及在臺東的消費與軌跡,結合大數據分析服務,瞭解消費者的輪廓,透過簡訊、LINE等數位工具,精準推播再行銷訊息,有效降低推廣成本,喚醒民眾線上回購或再次來臺東觀光,創造集客式行銷模式。

5.提供口袋型WIFI機,提供相關臺東旅遊資訊,提升國際知名度,並結合臺東店家優惠與廣告,達到導客商機。

6.補足偏鄉教育網路問題,提升民眾數位學習能力。

創新指標

 

  1. 熱區服務加值應用結合臺東金幣多元應用服務
  2. 大數據戰情中心
  3. 熱區人流告警系統
  4. 輿情大數據分析系統
  5. LINE線上客服服務
  6. 國際觀光客專用WiFi
  7. 行動數位公車站牌
  8. 「無線網路聯盟」策略

未來計畫

說明該應用/服務的未來擴大服務的構想

跨應用:深化政府的公共服務、智慧治理及永續發展