城市應用案例

全國首創南投縣送藥到府服務系統!藥事照護「統」周到!

2026-02-03 17:17:48

單位名稱

南投縣政府衛生局

得獎領域類別

智慧醫療

合作單位名稱

南投縣政府計畫處

應用或服務概述

南投縣為推動健康與高齡友善城市，以智慧城鄉及數位治理的理念，落實高齡友善城市宗旨，透過「政策目標」、「便民服務」、「提升效能」3大行動方法，加強數位基礎建設，利用智慧科技，提供遠距醫療的數位服務，達到推動「用藥無礙城市」概念，呼應許縣長「宜居城市」的三大主軸、十大願景政見，有效降低偏鄉居民就醫與領藥的障礙與不便，打造「智慧健康醫療」、「高齡照護」，完成翻轉老化的新趨勢，此舉亦符合聯合國與續發展目標，良好健康與福祉(SDG3）、減少不平等（SDG10）與永續城市（SDG11）等永續目標上的具體成果。

試煉場域說明

南投縣送藥到府服務系統自114年5月7日上線，截至12月31日止，短短7個月超過3,800人次，案量遠超4年來總和(2,302人次)，顯現系統符合民眾需求，系統採無紙化、即時調控經費等管理，另可產出儀表板功能，可做AI大數據分析為未來精進管理之依據。子女及長者透過線上預約，由藥師送藥到府，提供客製化的藥事照護服務整合，促進健康。社區藥局對於由民眾提出的申請，無須審核民眾資料，簡化收案流程，藥師發揮專業，創造藥師核心價值，貢獻地方創生，目前已有44家社區藥局加入送藥到府服務，提供本縣13鄉鎮市送藥到府服務，涵蓋率達100%。社區藥局亦透過送藥到府服務，發掘超過250位未列冊「65歲以上之獨居長者」，後續交由本府社會及勞動局介入關懷。

創新指標

透過系統自動媒合案件、減少民眾外出不便及領藥等待時間、減少紙本表單、社區藥局安排路線更高效，減少鄉長者外出領藥，路途遙遠發生跌倒意外的機率，提供政府即時管理的數據，提升公務部門服務品質。

未來計畫

透過介接各種系統API，納入更多服務對象，系統自動審核服務資格，提升民眾幸福感。系統將深化藥事整合服務，針對長者慢性處方箋用藥整合，減少民眾重複用藥、判別處方箋合理性及用藥配合度等，保障用藥安全。