單位名稱
臺東縣政府稅務局
得獎領域類別
智慧政府
合作單位名稱
勤智科技股份有限公司
應用或服務概述
一、 緣起
臺東縣因幅員廣又有2個離島(如右圖)，偏鄉老化嚴重、低收入戶比例最高、連網率低等因素，致數位弱勢族群比例偏高，有許多稅務事務申請或即時補單納稅等需求，以既有的稅務網路，無法解決本縣上開結構問題的不便性。
二、 問題盤點與擬定策略
分析既有服務之內外網中介系統交換機制，找出民眾洽辦稅務的最大痛點，本局即運用創意發想與開發單位合作研發符合資安規範之即時傳輸平台及稅務整合系統。
三、 首創建置「稅務行動化智能服務平台」
運用「開放、整合、創新」方程式，化被動為主動，在確保資安前提下，首創稅務行動化智能服務平台延伸應用系統服務如下：
試煉場域說明
臺東縣稅務行動化智能服務平台延伸應用系統服務試煉場域與效益彙整表：
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項目
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試煉場域
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效益
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稅務行動化智能服務平台
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於本局有納稅義務之臺東縣(含離島)及全國地區民眾。
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省時與安全：USB to USB Null Modem 傳輸。
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稅籍e起查跨機關應用平台
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臺東縣轄中央機關、縣屬機關、鄉鎮市公所及國營事業等需用機關。
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減距減碳便民效益高(如效益分析圖)。
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行動支付行動化
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臺東縣轄區之偏村、離島等。
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民眾：平衡偏鄉洽公人權。
本局：代收稅款成效優(如下圖)。
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直撥退稅APP與QR-Code
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於本局有重溢繳稅款需辦理退稅之納稅義務人。
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民眾：免再往返郵局、銀行或本局等，快速領取退稅款。
本局：減省支票、雙掛號處理程序及郵資，省時省公帑。
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.課稅明細及時查
.優惠馬上查
.約定轉帳繳納證明QR-Code
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台東縣之納稅義務人
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即時查調免等候
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創新指標
創新指標：引領全國，標竿學習
一. 稅籍e起查：縣轄已有41個機關單位應用，有94.7%使用者認同。外縣市已有桃園市等10多個縣市洽辦與跟進中。
二. 直撥退稅APP與QR-Code：直撥率由35%提高至64%。
三. 行動稅務服務：透過巡廻服務可隨時隨地提供民眾馬上補單及繳稅服務。
未來計畫
行動化智能服務平台延伸應用服務，雖解決部分民眾申請不便，未來規劃運用5G科技，提供即時視訊、直播認證即時取件及建置自動補稅單(含收稅款機)偏鄉駐點服務。 |