編者按，2022高雄智慧城市展的智慧醫療主題館共結合高醫醫療體系、高雄長庚、高雄榮總、義大、高雄市立民生及凱旋等六家大醫院，從預防、診斷、照護到長照，呈現數位醫療的流程改善及大數據平台兩大核心，讓民眾在面對疫情新常態時，可透過線上學習、遠距醫療等大規模的數位創新實踐，獲得更好的醫療照護品質。小編特別訪問本次活動的召集人小港醫院郭昭宏院長，以下是訪問內容：

Covid - 19 疫情改變了醫療體系，也讓站在防疫第一線的醫療院所積極透過智慧轉型，尋求醫療價值的提升，帶領高雄市立小港醫院轉型有成的郭昭宏院長更不吝分享經驗，點出流程改造、資料處理、提升員工投入感等是最為重要的三個關鍵。

郭昭宏院長進一步指出，能否提升價值，將是檢視醫療院所進行數位轉型是否成功的指標。以往各醫院透過建置電子病歷、數位平台等資訊化過程，都曾讓醫療院所提升對民眾的服務，如今更進一步導入人工智慧（AI）、大數據（Big Data）、雲端（Cloud）等智慧工具，是否更提升了醫療院所的核心價值，就是必須加以檢視。

郭院長以小港醫院發展人工智慧X-ray異常辨別系統為例：原本放射科醫師看到X光片往往需要二至三天的流程，小港醫院希望經過人工智慧的協助未加速這個流程，不僅可以提升準確率與效率，更可依照病症的輕重緩急，甚至找出遭到忽視的病人，讓醫療院所能落實確診並將病人分流的能力，而這種原先醫療流程的改造，進而提升醫療院所的核心價值，才是郭院長心目中的數位轉型。

郭昭宏院長表示，以往小港醫院每一年都會針對全院醫療行政服務構面等，選出八到十個最重要的流程進行改造，並加以平行推廣，當這些流程改造好，整個小港醫院的醫療服務的效率提升了，客戶體驗也跟著提升，這個就是小港醫院追求的價值提升。

至於如何有效處理醫療院所每天大量產生的資料，如何運用智慧化的數位工具，減輕第一線醫護人員處理資料的負擔，讓特別是護理人員不會淹沒在記錄各項數據的繁瑣工作中，可以花更多的時間於病人照護業務，郭昭宏院長認為，未來幾年中小型醫院在進行資料處理的數位轉型時，是不可避免的重大投資，而許多大型醫療院所則是必須解決如何將過往數十年的資料，如何順利轉換成數位化。

不論流程改造、資料處理等，是否能讓員工感受到這些數位轉型努力，確實讓大家在工作上獲得實質的回饋，都攸關員工對數位轉型的投入感。例如醫院針對透析設備進行改良，資料處理方式更為完善後，讓醫護人員能空出更多的時間照護病人；可以減輕病歷室同仁的負擔；管理部門同仁更可透過 Dashboard，做好決策分析等工作，這些都能提升員工對數位轉型的認同感。

如今正逐步進入後疫情時代，郭昭宏院長指出，除了醫療院所必須持續進行數位轉型，提升核心價值外，更必須讓醫院的反應更為敏捷，並讓醫院在人力、物力等方面的運作更有韌性。同時在新的醫療體系中，未來勢必會更貫徹以大帶小的垂直整合，而愈來愈受重視的健康促進，也會讓醫療院所跨域和其它產業攜手合作，其概念是建置以醫院為中心的福祉平台，從運動、營養、復能復健、保險等許多面向，針對不同科別的族群，提供更為完整的高價值服務。

今年高雄地區六家醫療院所在小港醫院負責統籌下，在智慧城市展相當完整而精采地展現這些年來數位轉型的成果，郭昭宏院長表示，智慧城市展是一個讓醫療院所和產業、民眾溝通的良好橋樑，期待未來能更為凸顯出主題展區、解決方案媒合、城市特色區隔化、繼續深度吸引參觀民眾等，相信智慧城市展將能發揮更大的效益。(於念鋆)