編者按，台灣智慧城市產業聯盟日前召開第51次聯盟例會，並邀請台北市副市長張溫德以<AI如何助力智慧城市的發展>為題進行分享。以下是演講重點摘要：

張溫德指出，「台北市導入人工智慧時，首先就是問：『在市政推動中，誰最需要AI的協助?』」，張溫德表示，經過全面性地評估，台北市政府首先在市民熱線1999應用AI，提高第一線市民服務的效率；同時，即將在今年12月中旬展開新一波以AI領域為主題的「台北市智慧城市創新實證補助計畫」，企望與民間企業協力在台北市的場域協力以AI打造先進的市政服務應用。

他表示，台北市是國內首個建立「台北市政府使用人工智慧作業指引」，除了規劃出可能的應用場景外，更強調AI導入需要注意的課責性與安全性等問題，同時必須合乎民法對隱私的保護，著作權法及資安法等的規範，在市府在放膽創新的同時，有一份可以遵循的守則，一則保護民眾權益，另外也能保護積極創新的公務員不會意外觸法。

張溫德指出，台北市政府首先即將AI應用在1999市民熱線上，於今年10月研考會與資訊局偕同廠商推動的AI PoC實證，讓每月電話量高達10萬通的接線人員可以迅速的記錄通話內容，並以AI驅動資料庫，提供更準確地回答，有效的拉升市民熱線服務品質；另一項值得分享的是，台北市聯合醫院與工研所合作開發的「糖尿病視網膜電腦影像AI判讀系統」，目前已經應用在基層診所及眼鏡行，希望以深入社區的檢查模式，達到早期發現早期治療的效果。

面對近兩年新興問世的大型語言模型（LLM），台北市也在積極參與；張溫德表示，台北市提出了「人工智慧三箭」的概念，除了前面提到的「立典章」：推出台北市政府使用人工智慧作業指引」外，也在開發自有大型語言模型（由資訊局、聯發創新及北科大合作開發），推動台北城市儀表版與台北通的開源計畫；也在台北市政府全球資訊網上結合Google的Gemini技術，推出AI文章摘要；與叡陽科技、環球睿視及東宜資訊合作開發AI翻譯服務，提高市政服務的可見度。

在上述公私協力的PoC逐漸完成後，下一步正是「促落地」:前面提到的以AI為主的創新實證試辦計畫外，還編列了5年10億的智慧城市創新競爭型預算，就是希望將這經過驗證具效益的應用，能夠真正的落地。(陳曉開)