編者按，TSSA聯盟於8月26日舉辦<AI服務型機器人應用論壇>，另外聯盟也籌組<智慧機器人應用SIG>預計10月8日正式成立，推動各種場域應用，期能帶動國內應用機器人氛圍，以下是台北市旅館同業商業公會理事長趙一任在論壇中說明旅宿業者對機器人的需求重點：

趙一任指出，旅館業目前導入服務型機器人的現況是，大都應用於館內物件或外送的遞送，或是大面積地清潔工作等任務；但真正缺工的項目，如房務及櫃檯接待等，則是毫無助益。

趙一任表示，大家似乎都對於旅館業導入服務型機器人有過高的期待，但從旅館公會會員使用機器人相關的應用經驗可以發現，主要的應用任務大都集中在茶水、毛巾或是房間用品的遞送，對於真正人力短缺的房務部分，並無實質的助益，但的確是可以釋出物件遞送人力，用於其他工作。

他說，旅館業缺工早已不是新聞，大家對於以服務型機器人來取代人力有極高地期待，但顯然是落空的；先前旅館公會在六福萬怡飯店的教育訓練課程中，大家都認為，Tesla的人型機器人在未來5到10年間，因為良率的問題，應該不會實現。

此外，他提到，目前大家口中的「智慧化旅館」或是「無人化旅館」的推廣，仍遭遇到法規上的限制；先前中、南部小型旅宿有推出無人的智慧化櫃台，辦理旅客的入住與退宿，但卻因不符合消防法規的要求，旅宿必須24小時至少1人在現場值班，以確保緊急因應現場的需求，而挨罰，這都導致旅宿業者對於智慧化櫃台的建置逐漸縮手，櫃台缺工的問題，仍待解決（陳曉開）。